Términos del servicio
Términos y Condiciones de Venta
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§ 1. Ámbito de aplicación y partes contratantes
1.1 Identidad del vendedor
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre usted, en calidad de consumidor, y:
Martlaz Limited (operando como Gems Nordic)
Domicilio social registrado: 60 Newton Rd, Chapel Allerton, Leeds, England, LS7 4RP, United Kingdom.
Número de registro mercantil: 16614951
Autoridad de registro: Companies House
Correo electrónico de contacto: info@gemsnordic.com
Teléfono de atención al cliente: +34 602141569
Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes: 09:00 – 17:00 (GMT +1)
1.2 Definición de consumidor
A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por consumidor toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
1.3 Alcance territorial
Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente a las ventas dirigidas a consumidores residentes en España. Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) no realiza ventas a empresas ni a consumidores residentes fuera de España a través de este sitio web.
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§ 2. Perfección del contrato
2.1 Naturaleza de la presentación de productos
La presentación de productos en nuestro sitio web constituye una invitación a realizar un pedido y no representa una oferta vinculante por parte de Martlaz Limited (operando como Gems Nordic).
2.2 Procedimiento de compra
El contrato de compraventa se perfecciona mediante las siguientes etapas:
El cliente selecciona los productos que desea adquirir y los añade al carrito de compra. A continuación, el cliente revisa el contenido de su pedido y accede al proceso de pago. Durante este proceso, el cliente introduce sus datos de entrega y facturación, selecciona el método de pago preferido y acepta expresamente estos Términos y Condiciones marcando la casilla habilitada para ello. Finalmente, el cliente confirma su pedido pulsando el botón de compra.
2.3 Confirmación del pedido
Una vez recibido el pedido, Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) enviará al cliente un correo electrónico de confirmación acusando recibo del mismo. El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente recibe este correo electrónico de confirmación del pedido.
2.4 Reserva de rechazo de pedidos
Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de falta de disponibilidad de stock, errores manifiestos en el precio o en la descripción del producto, imposibilidad de verificar los datos facilitados por el cliente o indicios razonables de fraude o uso indebido. En tales casos, se notificará al cliente sin demora indebida y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 7 días hábiles.
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§ 3. Precios e impuestos
3.1 Precios publicados
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en EUR e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
3.2 Ausencia de costes adicionales
Los clientes residentes en España no estarán sujetos al pago de tasas aduaneras, aranceles de importación ni ningún otro coste adicional en el momento de la entrega. Todos los impuestos y tasas aplicables están incluidos en el precio final mostrado en la página del producto.
3.3 Modificación de precios
Los precios publicados en el sitio web pueden ser modificados en cualquier momento por Martlaz Limited (operando como Gems Nordic). Sin embargo, los pedidos ya confirmados estarán sujetos al precio vigente en el momento de recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente.
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§ 4. Pago
4.1 Momento del pago
El pago del importe total del pedido debe realizarse en el momento de formalizar el pedido mediante el proceso de compra en el sitio web.
4.2 Métodos de pago aceptados
Los métodos de pago aceptados por Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) se encuentran detallados en la página de Condiciones de Pago de este sitio web. No se aplicarán recargos por el uso de ningún método de pago disponible.
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§ 5. Entrega
5.1 Zona de entrega
Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) realiza entregas exclusivamente en España.
5.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega se componen de las siguientes fases:
Fase de procesamiento del pedido: Una vez recibida la confirmación del pedido, éste será procesado y preparado para el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Fase de transporte: Una vez expedido el pedido, el envío se realizará a través de Correos, SEUR y será entregado en la dirección facilitada por el cliente en un plazo de 3 a 12 días hábiles.
Plazo total de entrega: El plazo total de entrega desde la confirmación del pedido hasta la recepción del mismo por parte del cliente es de 4 a 15 días hábiles.
5.3 Hora de corte para procesamiento
Los pedidos realizados antes de las 15:00 (GMT +1) serán procesados el mismo día hábil. Los pedidos formalizados después de dicha hora serán procesados el siguiente día hábil.
5.4 Coste de envío
Envío gratuito para todos los pedidos realizados en España.
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§ 6. Derecho de desistimiento
6.1 Derecho legal de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna.
6.2 Cómputo del plazo
El plazo de 14 días naturales comenzará a contar desde el día en que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos adquiridos.
6.3 Remisión a la Política de Devoluciones
Para conocer en detalle el procedimiento de ejercicio del derecho de desistimiento, las condiciones de devolución del producto, la dirección de devolución y los plazos de reembolso aplicables, el cliente debe consultar la página "Política de Devoluciones y Desistimiento" de este sitio web.
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§ 7. Política de devoluciones voluntarias
7.1 Ampliación voluntaria del plazo de devolución
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) ofrece de forma voluntaria un plazo total de 30 días naturales desde la recepción del producto para efectuar devoluciones.
7.2 Estado del producto
Los productos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.
7.3 Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución del producto serán por cuenta del cliente.
7.4 Método de reembolso
El reembolso se efectuará mediante el método de pago original utilizado por el cliente en la compra, en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones.
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§ 8. Reserva de dominio
Los productos entregados permanecen en propiedad de Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) hasta el completo pago del precio de compra.
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§ 9. Garantía legal
9.1 Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos por Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
9.2 Duración de la garantía
El consumidor dispondrá de un plazo de 2 años desde la entrega del producto para ejercer los derechos derivados de la falta de conformidad.
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§ 10. Responsabilidad
10.1 Responsabilidad por daños a la vida, la salud o la integridad física
Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) responderá de forma ilimitada por los daños causados a la vida, la salud o la integridad física de los clientes.
10.2 Responsabilidad por dolo o negligencia grave
Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) responderá de forma ilimitada por los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave.
10.3 Responsabilidad por incumplimiento de obligaciones esenciales
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales debido a negligencia leve, la responsabilidad de Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) quedará limitada a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato.
10.4 Exclusión de responsabilidad
Queda excluida cualquier otra responsabilidad por negligencia leve, salvo en los supuestos expresamente indicados en los apartados anteriores.
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§ 11. Resolución alternativa de litigios
11.1 Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.2 No participación en procedimientos de arbitraje de consumo
Martlaz Limited (operando como Gems Nordic) no está obligada ni se compromete a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante juntas arbitrales de consumo.
11.3 Contacto para reclamaciones
Para cualquier reclamación o consulta, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Correo electrónico: info@gemsnordic.com
Teléfono: +34 602141569
Horario de atención: Lunes a Viernes: 09:00 – 17:00 (GMT +1)
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§ 12. Legislación aplicable
12.1 Ley aplicable
El contrato de compraventa se regirá por la legislación de Inglaterra y Gales.
12.2 Protección de los derechos del consumidor en España
La elección de la legislación inglesa no afecta a los derechos que asisten al consumidor en virtud de las disposiciones imperativas del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) aplicables en España. Dichos derechos de protección del consumidor no pueden ser objeto de renuncia mediante acuerdo contractual.
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Nota de afiliación corporativa
Martlaz Limited es una empresa independiente y no mantiene ningún tipo de afiliación ni relación corporativa con cadenas minoristas o plataformas de comercio electrónico locales en España.
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Última actualización: 21 de febrero 2026